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启服云知识产权治理系统客户使用历程常见问题及其解答

发布时间:2021-11-23 13:35:01人气:
本文摘要:每个系统在开发到使用,总会遇到这样那样的问题,启服云知识产权治理系统在使用历程中有哪些问题呢?下面启服云小编为大家总结了几条常见问题及其官方谜底!首先来看一下,启服云是禾禾贯文基于深刻的行业洞察和丰盛的履历积累研发的数字化时代专业应用于科服/知识产权服务治理的SaaS系统,包罗客户治理、科服项目治理、知识产权治理、财政治理、OA治理、商业智能等模块,可以为企业提供科服/知识产权治理一体化解决方案,助力科服行业构建全价值链体系,推进政策申报和知识创新治理升级。

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每个系统在开发到使用,总会遇到这样那样的问题,启服云知识产权治理系统在使用历程中有哪些问题呢?下面启服云小编为大家总结了几条常见问题及其官方谜底!首先来看一下,启服云是禾禾贯文基于深刻的行业洞察和丰盛的履历积累研发的数字化时代专业应用于科服/知识产权服务治理的SaaS系统,包罗客户治理、科服项目治理、知识产权治理、财政治理、OA治理、商业智能等模块,可以为企业提供科服/知识产权治理一体化解决方案,助力科服行业构建全价值链体系,推进政策申报和知识创新治理升级。从客户层面看,有哪些疑问?1、启服云是哪家公司的产物?答:启服云是江苏禾禾贯文网络科技有限公司旗下品牌(企业官网为www.qf114.com)。启服云2.0聚焦科技服务与知识产权细分领域,为服务机构提供机构治理系统的一体化智能解决方案,基于微服务结构与模块化的saas服务平台,包罗客户治理系统CRM、科技服务项目治理系统、知识产权治理系统(专利治理系统、版本治理系统、商标治理系统)及机构财政治理系统等7套子系统模块,解决客户信息保密、资料杂乱、项目进度流程漫长、用度零星、提成核算庞大及客户对账不清等行业痛点,助力科技服务机构/知识产权事务所价值链体系提升与打造,推进政策申报和知识创新领域的治理升级。

2、启服云现在服务了几多客户?主要是什么类型的客户?答:启服云现在服务saas客户凌驾240家,定制开发客户凌驾50余家。主要是以知识产权与科技服务这两类机构为主,同时,兼顾各地域县政府知识产权类平台、科技服务平台,同时,为大型科技企业提供知识产权治理与预警平台服务。

3、启服云公司所在是哪边?运营资质怎样?答:我们是苏州的,专注科技服务与知识产权细分领域的协同PM治理系统解决方案的开发与推广,累计运营四年多,现在的客户主要漫衍在华东区域,之前在北京等地以定制化开发为主,行业里没有做推广,所以,知道我们的人比力少。4、为什么启服云与其他家产物相比价钱比力贵?答:专业代表品质,专注意味放心。

如果单纯只是看价钱不看产物品质,完全没有比力性,启服云是针对科技服务与知识产权细分领域的协同PM治理系统解决方案,包罗PM(项目、专利、商标与版权)、CRM、用度及往来等模块,而且,知识产权部门的专利商标与商官是保持接口对接,期限监控与治理功效的。如果在意价钱,也可以选择非对接模块,同时,价钱也是和案件项目数量有关的。

5、案件数量不多,账号怎么收费?答:第一年账号是包罗在年度服务费内里,没有账号费;第二年开始只有账号用度,凭据详细使用的账号数量收取用度。案件不多的话,可以采购我们的基础版,第一年的基础费是4800,其它的就是账号用度,每个账号每年几百块钱。

固然,这个也是有案件项目数量限制的。6、客户账号与署理账号,怎么区分?是不是不限量?答:系统的基础服务版本中没有署理商的账号,署理商使用的系统需要另行采购。只有客户账号及第三方互助方账号,即机构的客户、机构引荐客户或者派单客户的情况,主要查询项目案件的进度与流程、复核往来资料与用度对账单确认单等事宜。

是的,不限量开账号。7、价钱包罗服务器,数据备份吗?主要包罗哪些内容,后续每年的服务费怎么收取?价钱是牢固还是每年都市上涨?答:直接采购账号的方式,是包罗阿里云的服务器(凭据客户的账号情况,云备份ABC三套餐的云空间划分为:50G、100G、200G),云端服务直接存储在阿里云端,如果需要存储在当地,我们有数据当地备份的产物服务,将系统上的文件、资料备份至客户的当地服务器上,会搭建专业的文件系统服务器。包罗PM(项目、专利、商标与版权)、CRM、用度及往来等模块,而且,知识产权部门的专利商标与商官是保持接口对接,期限监控与治理功效的。

还包罗历史数据协助导入系统、系统培训与实施及后期的定期升级。服务费凭据当年的使用账号数量来收取,答应三年内不会调整价钱。8、启服云在外地,这个后期服务是不是不利便?答:不会的,后续提供的服务主要是培训、数据上系统、协助机构内员工快速熟练系统。每个客户开始服务后,都市有专门的微信群对接,服务工程师,产物工程师、实施相关人员均会在群里,重点提供系统使用历程中遇到的问题解答及功效解答,培训通常使用腾讯集会远程,音频、桌面共享及视频分享效果均很是不错,现在我们服务了两百多客户,总体是不错的。

9、收费方式是怎么样的?账号怎么开通,怎么核算?第三方账号、客户账号不限制?答:凭据差别的使用方式,收费方式也是有差别的,以采购账号为例,凭据开通账号数量收费,折算在年用度中。账号是通过我们的后台给客户开通租户账号,凭据客户的内部流程习惯,统一设置流程等设置,凭据客户的诉求开通账号及设置权限。

是的,第三方互助方账号、客户内部员工账号是不限制开放数据。10、按年收费,还是买断,还是怎么收费?答:按年收费,只有年费,凭据账号数量核算,每个账号每年用度1200元。卖断即一次性授权使用方式,8万的授权费,不限账号,第一年免费4次升级与维护服务,后面每年不需要升级时,不需要用度,升级时,每次3000元的用度,现在客户一般是按季度升级与优化。

11、专利治理系统对案件数量有要求吗?答:有的,凭据客户采购的账号数量做相应的案件项目治理数据匹配,10人账号,案件项目数量上限为5000件;20人账号,案件项目数量上限为10,000件;依次换算。客户的内部正常的案件项目治理数量完全可以满足。限制数量主要是为了防止客户多家机构同时使用。

12、产物包罗哪些?答:基础产物与服务包罗PM(项目、专利、商标与版权)、CRM、用度及往来等模块,而且,知识产权部门的专利商标与商官是保持接口对接,期限监控与治理功效的。另有分外的一系列的增值服务产物模块。

13、全国累计有几多专利署理所,商标署理所,版权署理所,划分怎么申请?答:专利事务所累计4000家不到,商标署理机构累计不到万家。15、项目治理系统适合哪些项目流程?答:项目治理系统,主要适应科技服务、资质评定、政策补助类的项目治理流程,详细的流程可凭据客户内部的习惯与原有的流程实行可设置化。16、海内专利存量是几多?收录了几多量?答:全国有效专利量预计1700万件,主要是发现与实用专利,每年新申请140万件左右的发现,授权率平均在33%左右。

启服云建设了专利信息库,将现在海内所有存量的专利信息均收录在库中。18、就算我们使用你们的系统能够给我们带来什么便利,你们的功效亮点在那里?答:启服云重点是以PM(项目案件进度协同治理)为焦点,提供机构内部的治理的整体解决方案,包罗PM(项目、专利、商标与版权)、CRM、用度及往来等模块,而且,知识产权部门的专利商标与商官是保持接口对接,期限监控与治理功效的。可以解决机构内部治理的杂乱问题,各种官方期限、申报时间的管制问题,防止因为人为因素,导致案件项目忘记实时申报或申报失败,同时,可以将案件项目的申报资料、官方资料有序存放与治理,实时有效地响应客户诉求。启服云的系统特点主要有四方面,第一是整个系统的数据都是联动的,好比客户与项目案件的数据都是联动关联的,案件的基本信息与用度治理,与官方的数据是同步的;第二案件信息均有校验考核功效,官方有的数据都市同步且自动填充,提供人工检验的功效,如果是人工填写的,系统会至官方去校验;第三是整个系统是开放的,所有的数据都提供快速导入与快速导出的功效,完全尊重客户的使用场景与使用习惯,同时,以机构客户为焦点,提供机构的客户与机构的互助方账号,以便有效便捷交付与对接;第四是录入系统的客户工商信息知识产权信息及案件信息,实时更新与监控。

19、 买断之后服务费详细包罗哪些?答:买断即为一次性授权,一次性付费8万元,提供当地服务器布署与实施服务,前期上系统的培训、数据上系、实施及服务器情况搭建。后期如果不升级没有其它服务,升级的话,定期升级与维护,需年服务费2.4万,不包罗现场服务费;如果只是升级服务,每次3000元。20、当地布属的的实施费2万,每年都要?是不是不限量帮助实施与支持?答:首次实施与布属用度2万元,不包罗现场服务、服务器费,只是一次性服务。

如果后期需要重新布属、服务器迁移、数据迁移,需分外用度。如果不需要重新实施布属,无需其它用度。

21、定制开发、当地化布属、一次性授权、采购年用度,这些采购互助方式的区别?答:定制开发完全凭据客户需求,特事特论,我们为近30家企业做过行业系统的定制化开发。当地化布属只是将系统布属在客户当地服务器或阿里云上面,完全是纯量实施,与互助方式无关。一次性授权即为买断方式,永久授权,不限账号、不限系统操作。

采购年用度又称账号采购方式,客户只在启服云的saas系统下面购置一个租户平台,凭据租户自带的员工账号数量收费,按年续费,有案件项目数量限制、有云空间容量限制,同时,年费方式包罗基础服务模块。22、我们已经有系统了,自己开发过?采购过?答:每个系统的使用完全纷歧样的,启服云累计有近40余位团队、20多余位专职研发团队人员,连续开发连续升级启服云saas系统,和行业中机构客户自己开发的系统完全纷歧样的,我们的需求综合了两百多家机构客户的需求开发,同时,我们的系统有两百家机构客户使用与精化,数千人的使用,系统的功效完备、系统稳定度与宁静性,经由市场验证。我们现在互助的机构客户90%以上都请外包或自己开发过,可是,险些都泛起过林林总总的问题,外包机构都没有后续的升级与维护,成本也高, 同时,没有履历市场验证与测试,极其不稳定,容易出宁静性等问题,功效也不完善。

不妨试用我们的系统,比力比力。23、我们没有用过系统,不懂,我们业务量比力少,系统用处不大?答:现在我们在华东地域,互助过累计两百多个机构客户,系统对机构客户资助不容怀疑,信息保管、流程细化与期限治理、资料治理与备份等众多地方都能帮机构优化治理、降本增效、提升客户服务水平与客户服务体验,淘汰客户服务历程中泛起不须要的客户风险,好比官费错缴、延期,项目案件未如期申报或提交。综上所述,是正在接触启服云系统和暂未接触启服云系统,可是想相识启服云系统的客户经常遇到的问题,启服云官方回覆均在上述,想相识更多启服云相关问题,请登录启服云官网。


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